UX (User Experience)

Hvad er UX (User Experience)?

UX (User Experience) dækker over den samlede oplevelse, en bruger har, når vedkommende interagerer med et produkt, en tjeneste eller et system. Begrebet omfatter både de praktiske, følelsesmæssige og æstetiske aspekter af brugerens rejse – fra første kontakt til brug og videre.

God UX handler om at gøre løsningen intuitiv, effektiv og behagelig at bruge. Det kan f.eks. være nem navigation på en hjemmeside, hurtig respons i en app eller tydelig kommunikation i en kundeservice. UX adskiller sig fra UI (User Interface), som udelukkende handler om det visuelle og interaktive design – UX har et bredere fokus på hele oplevelsen.

UX-designere arbejder ofte med brugerundersøgelser, test, prototyper og feedback for at sikre, at slutbrugeren får en positiv og problemfri oplevelse. Et godt UX-design kan føre til højere kundetilfredshed, bedre konverteringer og større loyalitet.