Marketing Funnel

Hvad er en Marketing Funnel?

En marketing funnel (på dansk: marketingtragt) er en model, der illustrerer kundens rejse fra første kontakt med en virksomhed til det endelige køb – og ofte videre mod loyalitet og ambassadørskab. Modellen kaldes en tragt, fordi mange potentielle kunder starter i toppen, men kun en mindre andel ender med at konvertere.

Funnelens klassiske opbygning består typisk af følgende faser:

1. Awareness (Opmærksomhed): Her bliver kunden opmærksom på din virksomhed, produkt eller service – ofte via annoncer, sociale medier, PR eller søgemaskiner.
2. Interest (Interesse): Kunden viser interesse og søger mere information. Det kan ske gennem besøg på hjemmesiden, tilmelding til nyhedsbreve eller engagement på sociale medier.
3. Consideration (Overvejelse): Kunden overvejer forskellige løsninger og sammenligner tilbud. Her er content marketing, testimonials og produktdemoer vigtige redskaber.
4. Conversion (Konvertering): Kunden træffer en beslutning og gennemfører et køb.
5. Loyalty & Advocacy (Loyalitet og ambassadørskab): Efter købet kan kunden blive en fast kunde eller en ambassadør, der anbefaler virksomheden til andre.

Marketing funnelen bruges aktivt til at planlægge, optimere og måle markedsføringsindsatsen på tværs af kanaler og platforme. Den hjælper virksomheder med at forstå, hvor potentielle kunder falder fra, og hvordan man bedst konverterer interesse til handling.