CAC (Customer Acquisition Cost)

Hvad er CAC (Customer Acquisition Cost)?

CAC (Customer Acquisition Cost) er et centralt nøgletal inden for marketing og forretningsudvikling, som måler de samlede omkostninger ved at tiltrække en ny kunde. CAC bruges til at vurdere, hvor effektivt en virksomhed bruger sine ressourcer på kundetilvækst.

CAC beregnes typisk ved at dividere de samlede salgs- og marketingomkostninger i en given periode med antallet af nye kunder, der er erhvervet i samme periode. Formlen ser sådan ud:

CAC = (Marketingomkostninger + Salgsomkostninger) / Antal nye kunder

Eksempel: Hvis en virksomhed bruger 100.000 kr. på marketing og salg på en måned og får 500 nye kunder, er CAC 200 kr.

En lav CAC betyder, at virksomheden formår at tiltrække kunder effektivt og omkostningseffektivt, mens en høj CAC kan indikere ineffektiv markedsføring eller forretningsmodel. CAC bør altid ses i forhold til Customer Lifetime Value (CLV) – altså hvor meget en kunde forventes at generere i indtægt over tid. En sund forretningsmodel har typisk en CLV, der er væsentligt højere end CAC.

At kende sin CAC er vigtigt for budgettering, optimering af kampagner og strategisk beslutningstagning i forhold til vækst og skalerbarhed.