Når internettet vakler: Hvad store nedbrud lærer os om digital afhængighed
Var din hjemmeside også nede i går – eller oplevede du pludselig, at en af de tjenester, du bruger hver eneste dag, ikke fungerede som den plejer? Måske kunne du ikke logge ind, måske fik du vist en Cloudflare fejl-skærm, eller måske gik hele systemet simpelthen ned. Uanset hvad, så er du langt fra den eneste.
I løbet af oktober og november 2025 blev vi mindet om, hvor skrøbelig den digitale infrastruktur kan være. Først blev Amazon Web Services (AWS) ramt af et nedbrud den 19. oktober, og derefter oplevede Cloudflare en omfattende fejl den 18. november. To tekniske hændelser med hver sin årsag – men med samme konklusion: at selv små fejl i fundamentale systemer kan have konsekvenser langt ud over det tekniske.
Begge nedbrud påvirkede millioner af brugere og virksomheder verden over. Men hvad betyder det egentlig for danske virksomheder og marketingansvarlige, når internetøkosystemet halter? Og hvad kan man realistisk gøre for at ruste sig mod den slags hændelser?
Kort fortalt: Hvad skete der?
AWS’ udfald skyldtes en fejl i den måde, deres system håndterer DNS-oplysninger på. Det betød, at en af deres centrale tjenester – DynamoDB – kortvarigt blev usynlig for både systemer og brugere. Denne fejl bredte sig hurtigt, fordi mange andre AWS-tjenester er afhængige af netop denne komponent.
En måned senere blev Cloudflare ramt af en fejl, der opstod under en opdatering i deres netværk. En intern konfigurationsfil blev større end forventet og overskred en teknisk grænse. Det fik Cloudflares netværk til at fejle globalt i flere timer, hvilket bl.a. gik ud over store tjenester som X (tidligere Twitter), ChatGPT, Discord og Canva.
Fælles for begge hændelser var, at det ikke handlede om hackerangreb, men om interne fejl – og at konsekvenserne rakte langt ud over de virksomheder, hvor fejlene opstod.
Hvorfor er det relevant for jer?
Det moderne internet er bygget op af en række centrale tjenester, som mange virksomheder aldrig direkte forholder sig til, men som de alligevel er dybt afhængige af. Cloudflare og AWS er to af de aktører, der udgør det digitale maskinrum – og når noget går galt hos dem, rammer det ofte mange andre.
For marketingteams og virksomhedsejere betyder det, at man kan stå med en utilgængelig hjemmeside, en webshop der ikke virker, eller et kampagnesite der går ned midt under en annoncering – uden at det nødvendigvis er ens egen fejl. Det kan skade både omsætning, kunderejse og troværdighed.
Samtidig bliver det sværere at kommunikere med kunderne, når de kanaler man normalt bruger – f.eks. e-mail, chat eller sociale medier – er afhængige af de samme infrastrukturkomponenter.
Kan man gøre noget for at undgå det?
Ja og nej. Der findes ingen garanti for, at man ikke bliver ramt af en fejl i fundamentet – heller ikke hvis man skifter leverandør. For de fleste virksomheder er det ikke realistisk at erstatte AWS eller Cloudflare med egne løsninger, og mange alternativer vil i praksis være sårbare på samme måde.
Men der er stadig flere ting, man kan gøre:
1. Kend jeres afhængigheder
Få overblik over, hvilke systemer og tjenester jeres forretning er afhængig af. Hvilke elementer ligger i skyen? Hvor hostes jeres hjemmeside? Hvad bruger I til DNS og sikkerhed?
2. Hav en beredskabsplan
Hvordan kommunikerer I med kunder, hvis jeres site eller mail ligger ned? Har I alternative kontaktkanaler? Ved jeres supportteam, hvad de skal gøre?
3. Overvej redundans
For kritiske systemer kan det være værd at have en backup-løsning – f.eks. sekundær DNS-udbyder, statisk fallback-side eller mulighed for at dirigere trafik via en anden rute. Det er ikke alle virksomheder, der har behov for det, men det bør overvejes i forhold til jeres risikoprofil.
4. Informér åbent og hurtigt
Hvis jeres hjemmeside eller service er ramt, så meld klart ud – på sociale medier eller en alternativ status-side. Det viser ansvarlighed og skaber forståelse hos kunderne.
Når det ikke kun handler om teknik
Nedbrud som dem vi så i efteråret 2025 er ikke kun tekniske hændelser – de er også forretningskritiske begivenheder. De viser, hvor tæt forbundet vi er med globale infrastrukturer, som vi hverken ejer eller kontrollerer. Som virksomhed er det vigtigt at erkende, at selv de mest stabile platforme kan fejle. Det handler ikke om at eliminere risikoen helt – men om at forholde sig til den, kommunikere klart og reagere hurtigt.
Hvis I arbejder med digital markedsføring, kunderejser eller e-commerce, er det ikke et spørgsmål om, I nogensinde vil opleve et større udfald – men snarere hvornår. Den gode nyhed er, at lidt omtanke og forberedelse kan gøre en stor forskel.